Ash sabe cuándo pasarte la conversación.
Facturas, quejas, un cliente que pide hablar con alguien: Ash escala, le avisa a la persona correcta por WhatsApp con el resumen, y se hace a un lado.
01
Escala con contexto
Tu equipo recibe quién es el cliente, qué pidió y qué ya se le dijo. Nadie empieza desde cero.
02
A la persona correcta
Ventas, facturación o el dueño: Ash avisa a quien le toca según tus reglas.
03
Tú te enteras de lo importante
Ash te resume el día y te dice qué escalación atender primero.
Tus reglas de escalación
Tú decides qué temas siempre pasan a una persona.
Ash en pausa
Cuando alguien toma el chat, Ash deja de contestar ahí.
Aviso por WhatsApp
Tu equipo se entera aunque no tenga el panel abierto.
Escalados a la vista
Un filtro para ver solo lo que espera a una persona.
Preguntas sobre Escalaciones
¿Qué hace escalar a Ash?+
Lo que tú definas, más lo que no sabe o no debe resolver: Ash nunca inventa.
¿Y si nadie contesta la escalación?+
Ash le dice al cliente que ya avisó y sigue apareciendo como pendiente hasta que alguien lo tome.
¿Ash vuelve a contestar después?+
Sí, cuando la persona termina, puede devolverle el chat a Ash.
Más de Ash
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